2021年05月26日11:23 | 來(lái)源：人民網(wǎng)

小字號(hào)人民網(wǎng)北京5月26日電 (記者羅知之)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)5月26日消息，近日，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了《關(guān)于2021年..季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱“《通報(bào)》”)。數(shù)據(jù)顯示，2021年..季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴37892件，同比增長(zhǎng)129.73%。

《通報(bào)》指出，涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司15539件，同比增長(zhǎng)83.20%，占投訴總量的41.01%;人身保險(xiǎn)公司22353件, 同比增長(zhǎng)178.99%，占投訴總量的58.99%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險(xiǎn)公司..。

數(shù)據(jù)顯示，2021年..季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為6.14件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.49件/萬(wàn)張;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.43件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬(wàn)張，萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬(wàn)人次。易安財(cái)險(xiǎn)的億元保費(fèi)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司..。陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)、久隆財(cái)險(xiǎn)的萬(wàn)張保單投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。華匯人壽的億元保費(fèi)投訴量位列人身保險(xiǎn)公司..。華匯人壽的萬(wàn)張保單投訴量位列人身保險(xiǎn)公司..。華匯人壽、鼎誠(chéng)人壽的萬(wàn)人次投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前兩位。

《通報(bào)》指出，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴11085件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的71.34%;銷售糾紛投訴1897件，占比12.21%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)的銷售糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。

此外，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴8561件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.09%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴2508件，占比16.14%。人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)的保證保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。

《通報(bào)》指出，人身保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴3206件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的14.34%;銷售糾紛投訴9208件，占比41.19%。人民健康、平安人壽、中國(guó)人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三位。平安人壽的銷售糾紛投訴量位列人身保險(xiǎn)公司..。

另外，人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴9184件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.09%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴4600件，占比20.58%。平安人壽的普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴量和疾病保險(xiǎn)糾紛投訴量位列人身保險(xiǎn)公司..。

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